擁有MINI，您可以心無旁鶩地享受駕駛樂趣，和人生摯愛一起無畏探險，寫下精彩回憶。為守護您的每一趟旅程，MINI特為車主精心規劃MINI尊榮急修服務，一旦發生拋錨事故，MINI客服人員與合格技師將會盡全力提供您專業協助。MINI尊榮急修服務範圍遍及臺灣本島地區，如欲獲得更多相關資訊，請與汎德經銷商服務中心聯繫。MINI客戶服務專線提供全年365天24小時服務。
YOU CALL. WE TAKE CARE OF EVERYTHING.
汎德客戶服務中心 服務專線 0800 801 101
凡於新車保固期內的MINI車主，於台灣本島境內在正常使用狀態下，發生因車輛產品本身所導致之故障而突然無法繼續行駛時，皆將享有MINI尊榮急修服務。
車輛拋錨時的處置程序
- 車輛拋錨時，請致電MINI尊榮急修24小時客戶服務專線：0800 801 101， 提供事發地點與連絡電話，並盡可能描述故障原因或症狀，線上服務人員將依據車輛狀況為您提供合適的服務。
- 請備妥車輛相關證件，以便進行聯繫。為保護台端權益，來電內容將全程錄音，以協助後續追蹤與釐清車輛問題。
- 若汎德授權服務中心研判故障原因不屬於產品問題，拖吊費用須由客戶付款給委託拖吊車業者。
不適用範圍：
- 天災、車禍、失竊、人為破壞、酒醉駕駛或任何外力因素衍生之損傷。
- 任何極速行駛、車輛競賽或不良的駕駛方式所導致的損傷。
- 任何非原廠授權零件或改裝所導致的損傷，及車輛因報廢或失竊尋回後等無牌照者。
- 未於汎德授權服務中心執行原廠規範之CBS智慧保養工作。
因天災人禍等不可抗力的因素或因交通管制致使拖吊車無法到達故障地點，須於障礙排除後才能另行預約服務時間。
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- MINI Mobility Program FAQ
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道路救援全載式拖吊服務
保固期內如因非人為操作因素導致車輛故障，經汎德授權服務中心服務人員判斷無法現場排除故障問題，必須以全載式拖吊運送至客戶指定之汎德授權服務中心，汎德將支付拖吊費用。輪胎爆胎、電瓶沒電、燃油用盡等皆屬於急修範圍，不適用全載拖吊。因電瓶沒電而無法發動引擎，應先以跨接電處理後，儘快回到最近的汎德授權服務中心檢修。
- 救援服務時，車輛須符合通報之車牌號碼，且駕駛人必須在現場方可實施。
- 油電車、電動車不適用跨接電啟動，須拖吊回最近的汎德授權服務中心。
特殊作業服務
- 若車輛因非人為因素故障於非平面道路且須進行特殊作業，在TMS全鋒拖吊車可執行範圍內一律免費提供服務。
- 如因意外事故、車輛改裝、更改原廠設定 (例如降低底盤者)或不當駕駛行為造成故障，車主則需自行負擔特殊作業費用，並配合TMS全鋒道路救援提供電話報價，取得台端同意付款後即可派車服務。
- 若非由TMS全鋒拖吊車所能提供服務，而須由大型吊車或特殊機械(特殊車輛)者，需依外包成本議價。
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道路救援尊榮急修服務
當車輛於一般平面道路發生電子/機械故障時，請通報MINI尊榮急修24小時客戶服務專線，我們將提供急修諮詢，並依車輛狀況通知TMS全鋒道路救援到場救援；或派遣MINI專業合格技師與尊榮服務車到現場為您服務。服務內容包括簡易故障排除、接電及代送燃油或冷卻水。
新車保固期內，MINI將免費提供上述服務，燃油代購、雨刷、電瓶、輪胎等需更換之零件耗材費用另計。
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飯店住宿
若因非人為或事故造成車輛拋錨，須拖吊至汎德授權服務中心，車輛故障拋錨地點距離住家或目的地100公里以上，若車主選擇在該地等待車子修復完成而需停留過夜，我們將提供當天飯店住宿補償最高新臺幣未稅3,000元。(新臺幣未稅3,000元以下，得以住宿收據證明實報實銷申請補償)
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計程車接續行程服務
如遇非人為或事故造成車輛拋錨，需要計程車送您前往目的地，我們將提供當天計程車搭乘補償。(車資補償限當日該次計程車費用，金額於新臺幣未稅1,000元內，得以車資收據實報實銷申請補償）。
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鐵/公路或飛機接續行程服務
如您的旅程目的地距車輛拋錨處100公里以上，為確保您的行程不受影響，我們將提供當天車上全體乘員(法定乘客數以下)的鐵/公路、高鐵標準車廂或國內飛機經濟艙之該次交通搭乘費用，以搭乘票據實報實銷申請補償。
• 鐵/公路、飛機接續行程服務、飯店住宿，僅可依實際需求擇一申請。
• 鐵/公路、飛機接續行程服務或飯店住宿，可搭配計程車接續行程服務同時申請。
• 同一天內就同一車輛，不得重複申請。
選用MINI尊榮急修服務時請備妥下列文件，於五日內交由執行急修服務之汎德授權服務中心的服務顧問為您申請：
- 當日計程車車資收據，須有司機親自簽名的乘坐計程車車號或電子票證。
- 當日鐵/公路、高鐵標準車廂或國內經濟艙機票票根正本。
- 當日飯店住宿發票，請開立統一編號為22899886，抬頭「全鋒汽車股份有限公司」。
- 未經MINI尊榮急修服務受理之救援案件，所衍生的任何費用將無法受理費用補償。
