保固期內如因非人為操作因素導致車輛故障，經汎德授權服務中心服務人員判斷無法現場排除故障問題，必須以全載式拖吊運送至客戶指定之汎德授權服務中心，汎德將支付拖吊費用。輪胎爆胎、電瓶沒電、燃油用盡等皆屬於急修範圍，不適用全載拖吊。因電瓶沒電而無法發動引擎，應先以跨接電處理後，儘快回到最近的汎德授權服務中心檢修。 - 救援服務時，車輛須符合通報之車牌號碼，且駕駛人必須在現場方可實施。 - 油電車、電動車不適用跨接電啟動，須拖吊回最近的汎德授權服務中心。 特殊作業服務 - 若車輛因非人為因素故障於非平面道路且須進行特殊作業，在TMS全鋒拖吊車可執行範圍內一律免費提供服務。 - 如因意外事故、車輛改裝、更改原廠設定 (例如降低底盤者)或不當駕駛行為造成故障，車主則需自行負擔特殊作業費用，並配合TMS全鋒道路救援提供電話報價，取得台端同意付款後即可派車服務。 - 若非由TMS全鋒拖吊車所能提供服務，而須由大型吊車或特殊機械(特殊車輛)者，需依外包成本議價。

當車輛於一般平面道路發生電子/機械故障時，請通報MINI尊榮急修24小時客戶服務專線，我們將提供急修諮詢，並依車輛狀況通知TMS全鋒道路救援到場救援；或派遣MINI專業合格技師與尊榮服務車到現場為您服務。服務內容包括簡易故障排除、接電及代送燃油或冷卻水。 新車保固期內，MINI將免費提供上述服務，燃油代購、雨刷、電瓶、輪胎等需更換之零件耗材費用另計。

若因非人為或事故造成車輛拋錨，須拖吊至汎德授權服務中心，車輛故障拋錨地點距離住家或目的地100公里以上，若車主選擇在該地等待車子修復完成而需停留過夜，我們將提供當天飯店住宿補償最高新臺幣未稅3,000元。(新臺幣未稅3,000元以下，得以住宿收據證明實報實銷申請補償)

如遇非人為或事故造成車輛拋錨，需要計程車送您前往目的地，我們將提供當天計程車搭乘補償。(車資補償限當日該次計程車費用，金額於新臺幣未稅1,000元內，得以車資收據實報實銷申請補償）。

如您的旅程目的地距車輛拋錨處100公里以上，為確保您的行程不受影響，我們將提供當天車上全體乘員(法定乘客數以下)的鐵/公路、高鐵標準車廂或國內飛機經濟艙之該次交通搭乘費用，以搭乘票據實報實銷申請補償。 • 鐵/公路、飛機接續行程服務、飯店住宿，僅可依實際需求擇一申請。 • 鐵/公路、飛機接續行程服務或飯店住宿，可搭配計程車接續行程服務同時申請。 • 同一天內就同一車輛，不得重複申請。